理，去提供更的增服务，我们这里做社群的维系。我觉得这个很重要主持人：未来酒店也如何增加人的流量和黏性，这是要突破的出口。这时我给张总留题目，我知道张现在在做一共，也是跟浩华做的，就是酒店和商业的跨界。接下来题我留给传文化集团的陈宗冰陈总，“综合 另类 欧美 亚洲”争，并不仅仅出于国内出海队列内部陈同时强调，就欧洲资出海并酒店的投资量仍非常小，在具体区域的实际资运作，势力仍较为单薄。最近我有个并购团队刚从英国回来，带回来市场上的几个新现象一方面项目竞拍的手阵营始元化，越来越国家的企业都参与进来，比美国新

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型是机遇，你要根我们己实际的情况，择不同的航。我还是从张家鹏始，包括跨界的问题，产品策略的问题和商业模式的问题，还有7分钟，我把这时间用好，作为结发言。张家鹏：酒店运营来说我实际上是从商业的角度始鉴的，去年和今年我直帮三亚的酒店红树林做整合在这。

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能他举例说明了这题有人在上下了某酒店的单，但除本之，人可能还要会室或者提前在房间里配好晚餐这系列求，酒店通过众荟与的直连产品就能获得，在人到店之前之前酒店与人只有面对面见到了，才能动这些联系和服务。林小俊告诉记，除了订单么都不，这深

面。比如拿管理来，我们设想的状态我员工将来他的晋升，定很大部分考量权就交给我们的户，因为互联网思维就是用户思维。我员工现在都有二维码，他的服务好坏，销情况怎么样，整个评就以纳入我的评系统，现在每省拿店在试希望把这样种服务变成式的，变成户交流

了2014年的时收入差距缩减到的只8万块钱尽管五星级市场收入在缩减，但是它的成本实不提升当中，四星级的市场成增长超过了收入的增长。这就使得这两个层级的酒店他的经营毛利水平双双呈现出下滑的趋势五星级的市场是为艰苦的，在过去的十年期间每年年平均下降5%，四星级。

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